有人是第一天上崗，有人參與志愿服務已經21年，不同的經歷卻有同樣的熱情——

　　他們，在北京南鑼鼓巷做志愿者

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　　北京冬奧會開幕之前，北京758個城市志愿者服務站全部“開張”。在志愿者隊伍中，有長期堅守在志愿一線的“老人”，也有第一次做志愿服務的“新人”，他們共同努力，為“雙奧之城”貢獻力量。

　　“哪里有賣冰墩墩的？”“什剎海怎么走？”“地鐵站在哪個方向？”2月17日，當記者來到北京市東城區(qū)南鑼鼓巷的冬奧城市志愿者服務站時，陳美琳和李瑩已經在這里堅守了4個多小時。此時的南鑼鼓巷游人如織，不斷有游客上前詢問。雖然已是中午時分，北京的室外溫度依然在零下。

　　在北京冬奧會開幕倒計時10天之際，冬奧會城市志愿者全面上崗，北京758個城市志愿者服務站全部“開張迎客”。南鑼鼓巷的冬奧城市志愿者服務站便是其中之一。

　　由于臨近中軸線，又是著名景點，這個站點格外忙碌。從去年12月開始，站點就開始為冬奧會預熱，征集冬奧繪畫，向過往游客宣傳冬奧知識。正式“開張”以來，站點的30名志愿者輪流上崗，為游客提供志愿服務。

　　“上崗第一天，我沒白來”

　　“我家孩子不小心被糖葫蘆的竹簽扎破了手，能幫忙包扎一下嗎？”一位女士來到南鑼鼓巷志愿者服務站，神情焦急。志愿者晏鵬飛趕忙取來碘酒和創(chuàng)可貼，給孩子消毒、包扎傷口?！疤兄x你們了！孩子的手不停地流血，沒有你們真不知道該怎么辦！”孩子母親感激地說。

　　晏鵬飛是北京朝陽門社區(qū)衛(wèi)生服務中心的中醫(yī)康復治療師，在服務中心團委的號召下，他成為一名冬奧會城市志愿者，這天是他的上崗首日?！吧蠉彽谝惶炀陀龅搅司o急狀況，感覺自己的責任更重了。”晏鵬飛說，“雖然傷口不算嚴重，但沒有經驗的話處理起來也不容易。能在這里發(fā)揮專業(yè)特長，我沒白來?！?/p>

　　南鑼鼓巷站點的30名志愿者來自各行各業(yè)。同樣是首日上崗的陳美琳和李瑩是北京工業(yè)大學的在讀研究生，兩人在同一個課題研究組，對志愿活動也有著一樣的熱情?！拔沂窃诿懒盏膸酉?，對志愿服務活動逐漸了解，然后慢慢喜歡上的?！崩瞵撜f。

　　曾見證過2008年北京奧運會的陳美琳，從小便在心中埋下做志愿活動的種子。“2008年我才10歲，去現場看過奧運會的比賽，我很羨慕那些在場邊默默工作的志愿者?！标惷懒崭嬖V記者。她當時所在學校的高年級學生有的被選中去做奧運志愿者，歸來時有機會在學校升旗儀式上發(fā)言。“那個時候我就覺得做志愿者很光榮。”她說。

　　2017年，讀大二的陳美琳利用周末到通州一所打工子弟學校做義工。“學校都是外來務工人員的孩子，學習基礎比較薄弱，但是學習熱情很高，我們主要是輔導作業(yè)、跟他們一起做游戲，給他們的成長多一些陪伴?！边@是陳美琳第一次參與志愿活動的經歷。有了做志愿者的經驗，當學校召集冬奧會城市志愿者的時候，她毫不猶豫地報了名。

　　“就是四個字的問題”

　　“您從帽兒胡同穿過去就能到什剎海！”“給手消下毒吧！”記者在服務站采訪時，忽聽到站點外一位志愿者熱情的聲音。從窗戶看出去，一位志愿者大姐正在給過往游客解答問題。這位大姐叫胡雅麗，今年64歲，參與志愿活動已經21年了。

　　“2001年4月28日，是我當上公共文明引導員的日子?！焙披愑浀煤芮宄?。從那天起，她在寬街路口東西行公交站臺一干就是21年，每天風里來雨里去從不間斷。這么多年來，雖然已經換了好幾部手機，但有些照片她始終舍不得刪?！斑@是文明引導員20年紀念活動，這是我獲得的榮譽證書……”胡雅麗拿著手機向記者一一展示。

　　從今年1月開始，胡雅麗就幾乎天天到南鑼鼓巷城市志愿服務站點為游客提供幫助。其實，自2018年南鑼鼓巷暖心驛站設立以來，她就是這里的“?？汀?。2019年國慶70周年，2021年建黨100周年，每當南鑼鼓巷暖心驛站開展志愿服務活動，胡雅麗從未缺席。“站點有了像胡大姐這樣的老同志，我們工作的開展也順當了許多?！迸捏A站的工作人員告訴記者。

　　當春節(jié)假期遇上冬奧會，南鑼鼓巷的游客數量比以往增多，為游客提供免費熱水是站點的一個服務項目。志愿者們發(fā)現，雖然熱水壺擺在桌子的顯眼位置，但很少有游客前來主動要熱水喝，有時候一整天都用不完一壺水，這讓他們感到納悶。

　　胡雅麗根據自己多年做志愿者的經驗，敏銳地意識到問題所在。她在一張紙上寫下“免費熱水”四個字，并擺放在桌子上，果不其然，前來倒熱水的游客越來越多，最高峰時一天用掉了十幾壺熱水。“就是四個字的問題。做志愿者需要站在群眾的角度看問題，群眾想到想不到的，我們都要考慮到?！焙披愓f。

　　志愿精神薪火相傳

　　胡雅麗曾連續(xù)十年被評為北京市文明乘車優(yōu)秀督導員，還獲得過全國“巾幗建功”標兵獎章、全國“百名優(yōu)秀志愿者”、首都精神文明建設者等榮譽。對她而言，第一次獲獎的經歷尤為難忘。

　　2002年，胡雅麗被授予“首都精神文明建設榮譽獎”，同時還收獲了一筆獎金，“這個獎勵不應該只屬于我，是我們大家伙共同的榮譽”。寬街公交站緊鄰醫(yī)院，經常有看病的乘客拎著大包小包。胡雅麗見他們候車辛苦，便用獎金購置了小馬扎。從那時起，她便帶著小馬扎上下班，自行車把上掛著馬扎已經成為她的“標配”。后來，看到老人坐上馬扎后起身困難，她又把馬扎換成了高圓凳。

　　胡雅麗現在是交道口街道“胡雅麗學雷鋒志愿服務隊”的隊長，她經常和團隊成員一起進社區(qū)、進校園，到北海公園、天壇公園、王府井等地為市民和游客提供志愿服務。

　　“孩子經常勸我，上了年紀就不要再做了，但是做志愿者的快樂和成就感只有真正付出了才能體會到?！焙披愓f，“2008年奧運會我參與了志愿服務，2022年冬奧會我也趕上了，這次也將為我的奧運志愿服務畫上句號?！闭f到這里，她哽咽了。

　　結束采訪后，胡雅麗又返回了志愿服務崗位，此時已經下午5時，北京又飄起了雪花。胡雅麗和陳美琳等志愿者的無私付出和堅守，讓寒冷的冬天多了一絲溫情和感動。

　　南鑼鼓巷志愿服務站只是北京冬奧城市志愿服務的一個縮影。在志愿者隊伍中，有長期堅守在志愿一線的“老人”，也有第一次做志愿服務的“新人”，但他們擁有共同的目標，那就是為“雙奧之城”貢獻志愿力量。