在上海最大方艙醫(yī)院當(dāng)志愿者：這些“人生第一次”，會(huì)記一輩子

　　口述者：陳竹(上海世博文化公園建設(shè)管理有限公司副總經(jīng)理、國(guó)家會(huì)展中心方艙醫(yī)院地產(chǎn)集團(tuán)進(jìn)駐團(tuán)隊(duì)內(nèi)艙運(yùn)營(yíng)專(zhuān)班指揮組負(fù)責(zé)人)

　　采訪記者：唐聞佳 吳金嬌

　　到昨天為止，陳竹和她的同事們進(jìn)駐國(guó)家會(huì)展中心方艙醫(yī)院已19天了。在這個(gè)擁有近6萬(wàn)張床位的上海最大方艙醫(yī)院里，他們負(fù)責(zé)保障4個(gè)艙。從起初的15000張床位到后來(lái)增加到近18000張床位，每個(gè)艙入住逾3500名感染者。他們像一群拓荒者，接招一個(gè)個(gè)“人生第一次”式的任務(wù)，也在這里，見(jiàn)證了許多一生難忘的人與事。

　　“神兵天降”帶來(lái)的善意和暖意，來(lái)得如此強(qiáng)烈和突然

　　4月10日，我到方艙指揮部報(bào)到，第二天，我們保障的首個(gè)方艙就開(kāi)艙了。因艙內(nèi)缺少管理團(tuán)隊(duì)，我?guī)е?0多名志愿者進(jìn)駐到方艙基地，大家就住在集裝箱改造的宿舍里，工作時(shí)穿上“大白”，開(kāi)始每天24小時(shí)輪轉(zhuǎn)的戰(zhàn)斗模式。

　　我所在的地產(chǎn)集團(tuán)是在4月7日招募進(jìn)駐方艙醫(yī)院志愿者的。印象極深的是，大家踴躍報(bào)名，有剛?cè)肼毑痪玫墓芾砼嘤?xùn)生，有臨近60歲的員工，有業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理，當(dāng)然，所有人都有一個(gè)共同點(diǎn)：從沒(méi)有在方艙醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。我們不是專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)，從沒(méi)直面過(guò)如此高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度的工作。

　　來(lái)到方艙后，我們的工作可總結(jié)為“三保”——帶領(lǐng)保安、保潔，做好感染者與醫(yī)療隊(duì)員的服務(wù)保障。上萬(wàn)人同處一個(gè)空間，一天24小時(shí)，對(duì)付“吃、喝、拉、撒”就不是一件易事。很多事情不到這里，你根本想不到。

　　郭玉剛是我們物資保障組的志愿者，他每天必須和同事們給4個(gè)艙提供物資，如床墊床單等床上“大三件”，以及臉盆毛巾等生活“小三件”。很多生活物資都需要純?nèi)斯ぐ徇\(yùn)。記得他曾算了一筆賬：一個(gè)組4名工作人員，加上保安一共也就10來(lái)個(gè)人，每天需要卸10多輛卡車(chē)的物資。

　　近期，方艙幾乎每隔兩三天就有3000-4000的人員進(jìn)出量，每天需要準(zhǔn)備的物資達(dá)1萬(wàn)多件。而外地轉(zhuǎn)運(yùn)來(lái)的物資，往往都在凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘送達(dá)，所有人都在加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，體力逼近極限。

　　4月21日，郭玉剛迎來(lái)一場(chǎng)硬仗。當(dāng)晚9點(diǎn)，外地捐贈(zèng)的30噸礦泉水抵達(dá)，面對(duì)堆成山狀的物資，以硬漢形象示人的郭玉剛也繃不住。30噸礦泉水，共3200箱，盡管已抽調(diào)一支20人團(tuán)隊(duì)臨時(shí)加班了幾小時(shí)，但還剩下20噸水等待轉(zhuǎn)運(yùn)……絕望之際，“小山”前冒出了幾十號(hào)人。一看，是保安部的同事來(lái)支援了！

　　回憶那一幕，“硬漢”郭玉剛也哽咽了?！爸半娪翱吹降?5分鐘時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)一個(gè)‘神兵天降’的場(chǎng)面，會(huì)吐槽套路太深。如今，在這個(gè)把臉都緊緊裹在防護(hù)服面罩、口罩后，彼此保持間隔的方艙里，‘神兵天降’帶來(lái)的善意和暖意來(lái)得這么強(qiáng)烈和突然?！绷璩?點(diǎn)，郭玉剛發(fā)了一條朋友圈。

　　我們?cè)诿總€(gè)艙設(shè)了一名“艙長(zhǎng)”。4月13日，徐悅君暫別妻兒進(jìn)駐國(guó)家會(huì)展中心，成為一名“艙長(zhǎng)”?！暗谝淮未┥洗蟀鬃哌M(jìn)方艙，有點(diǎn)緊張。我不知道自己能不能統(tǒng)籌照顧好3200名病患?！毙鞇偩髞?lái)告訴我，第一次穿上防護(hù)服，不到20分鐘就已渾身濕透，后來(lái)為保證安全，進(jìn)艙工作，他往往六七個(gè)小時(shí)不吃不喝，等脫下防護(hù)服，距早上起床已過(guò)去八九個(gè)小時(shí)……

　　在方艙，“每天一頓飯”是常態(tài)。疲憊，是共同感受，但所有人都在竭盡全力付出。

　　徐悅君剛?cè)肱摬痪茫晃焕喜业剿?，“小伙子，你能不能幫幫我？”原?lái)，這名老人有腿疾，上廁所不方便，只能在附近的垃圾桶“方便”。徐悅君當(dāng)即安排了工作人員，每天為他清理環(huán)境，解決老人的“難言之隱”。

　　在方艙，特殊人群并不少，他們不想連累別人，所以，我們盡可能多做些、多想些。

　　“艙長(zhǎng)”被感染了，他當(dāng)起了方艙里的“24小時(shí)志愿者”

　　我的另一位同事薛益卿是4月12日?qǐng)?bào)到的，13日成為方艙里的一名維修組志愿者。起初，整個(gè)維修組只有他一人，一個(gè)人就是一支隊(duì)伍，24小時(shí)響應(yīng)各種問(wèn)題。他不僅負(fù)責(zé)方艙內(nèi)所有設(shè)備的維修工作，還會(huì)針對(duì)患者提出的意見(jiàn)進(jìn)行“改良”。

　　“我們有一個(gè)快速反應(yīng)機(jī)制，一旦有人提出維修申請(qǐng)，必須在10分鐘內(nèi)回應(yīng)。”薛益卿說(shuō)，這是原先工作中的“常態(tài)”，現(xiàn)在卻被帶到方艙里。

　　在方艙，大家關(guān)心的還是吃喝與洗漱。原先，方艙飲水機(jī)數(shù)量有限，熱水出得不夠快，很難同時(shí)滿足3000多人喝熱水的需求，薛益卿立刻組織增加了熱水器。

　　在方艙，最令薛益卿滿意的一個(gè)“項(xiàng)目”，是在3小時(shí)內(nèi)打造出一個(gè)讀書(shū)室。一天下午，護(hù)士找到薛益卿，希望他能在方艙改造出一個(gè)房間，擺上書(shū)桌、照明設(shè)施，可供患者們自習(xí)、讀書(shū)。收到需求后，他立刻著手安排，一下午時(shí)間，一個(gè)符合要求的讀書(shū)室完成了！

　　維修組并非一線部門(mén)，與病患接觸不多，但讀書(shū)室完成后，很多人向薛益卿發(fā)去感謝。他說(shuō)，有一次在“艙長(zhǎng)”的朋友圈里看到一幅畫(huà)，是一名小朋友在讀書(shū)室里創(chuàng)作的，上面寫(xiě)：“聽(tīng)醫(yī)生的話，早日出院?！?/p>

　　薛益卿說(shuō)，那一刻，他想到了自己8個(gè)月大的孩子，希望疫情能早點(diǎn)結(jié)束，想回去抱抱他。

　　在這里，因?yàn)橐挂岳^日，我們經(jīng)常會(huì)忘了時(shí)間。但4月18日是一個(gè)難忘的日子，這天，國(guó)家會(huì)展中心方艙醫(yī)院歡送15000人出艙，這是迄今單體方艙醫(yī)院?jiǎn)稳沼瓉?lái)的最大出艙人員規(guī)模。也是這天，我們保障的4個(gè)方艙迎來(lái)3000多人出艙。

　　幾千號(hào)人大進(jìn)、大出，首次遇到，挑戰(zhàn)很大。為此，大家通宵達(dá)旦，但內(nèi)心是高興的，因?yàn)榭吹搅酥斡咴絹?lái)越多，趨勢(shì)在往好的方向發(fā)展。

　　在此期間，我們也遇到了屬于我們的“非?！睍r(shí)刻。90后男孩劉思通是另一名“艙長(zhǎng)”，4月9日他就作為地產(chǎn)集團(tuán)志愿者預(yù)備隊(duì)成員正式走進(jìn)國(guó)家會(huì)展中心。4月12日，他自薦成為8.2艙“艙長(zhǎng)”。人生第一次穿上“大白”進(jìn)入“紅區(qū)”，又逢剛開(kāi)艙，志愿者人手緊張，物資供給、與護(hù)士站的聯(lián)絡(luò)等方方面面都需要磨合，第一班頭下來(lái)，劉思通累癱，整整一天，一粒米未進(jìn)。

　　4月13日下午，劉思通被確診為新冠陽(yáng)性。確診后，他入艙“就地治療”，還當(dāng)起了艙內(nèi)志愿者，繼續(xù)做著協(xié)調(diào)工作。原本，我們6小時(shí)“換防出艙”，他確診后，變成了“24小時(shí)在艙”，最累時(shí)一天只睡兩三個(gè)小時(shí)。

　　我們讓他休息，他調(diào)侃說(shuō)，“我可以說(shuō)是我們方艙里第一個(gè)既是病患、又是艙長(zhǎng)的志愿者。”這種年輕人的熱情，讓我們看著真感動(dòng)。

　　每個(gè)人都挑戰(zhàn)了極限，但為了我們心愛(ài)的城市一定堅(jiān)持到底

　　施少華是方艙里的“老人”，他是首批進(jìn)駐志愿者，也是堅(jiān)持時(shí)間最久的。4月7日下午，看到招募志愿者通知后，施少華下午4點(diǎn)報(bào)名，晚上7點(diǎn)，接送的車(chē)就開(kāi)到小區(qū)門(mén)口。他說(shuō)，別的都不擔(dān)心，就是妻子不會(huì)做飯。留下菜譜，他上車(chē)了。

　　4月8日至10日，作為第一梯隊(duì)志愿者，施少華接受了完整培訓(xùn)，從穿脫防護(hù)服到七步洗手法。4月11日，國(guó)家會(huì)展中心開(kāi)艙，他成為一名保潔組組長(zhǎng)。第一批志愿者最初分兩組工作，按照“6+6”模式，即工作6小時(shí)、休息6小時(shí)，但第一天的工作下來(lái)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都在超負(fù)荷工作，工作時(shí)長(zhǎng)早就超過(guò)6小時(shí)，可謂精疲力盡。進(jìn)駐方艙工作，凌晨1點(diǎn)前基本不可能躺在床上，凌晨4點(diǎn)睡并不稀罕，每天都有太多的事需要做。

　　在方艙，稍不留神，會(huì)被感染。施少華和同寢室的同事說(shuō)，“只要我們沒(méi)倒下，能撐一天，就要把一天的工作做好。”從4月8日?qǐng)?bào)到，到4月24日因成為密接而被轉(zhuǎn)到隔離點(diǎn)，施少華奮戰(zhàn)了17天。

　　我的另一位同事朱錦屏是4月13日進(jìn)艙成為“艙長(zhǎng)”的。他用“酸甜苦辣”，形容艙內(nèi)的工作。他有腰酸的老毛病，一班進(jìn)艙6小時(shí)，他頭天進(jìn)去，過(guò)了半小時(shí)，要找一個(gè)地方坐一下。而就是這樣一名“老同志”，此后三四天在艙里是“停不下的腳步”。4月23日，朱錦屏開(kāi)了一個(gè)記步器小程序，當(dāng)晚小程序發(fā)了一個(gè)“半馬”勛章給他，這天，他在方艙里走了21.09公里。而這，只是他普普通通的一個(gè)方艙班頭。

　　正如朱錦屏所說(shuō)，方艙里的苦辣事不少，有來(lái)自患者的“不理解”，也有護(hù)士甩過(guò)他電話?！澳銈?nèi)硕?，眼睛多，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提給我們，我們好來(lái)改進(jìn)。”他會(huì)與患者去溝通，會(huì)與護(hù)士去協(xié)調(diào)，樁樁件件事情，他都當(dāng)一回事，耐心處理、解決。

　　很快，方艙里迎來(lái)了出艙者。朱錦屏發(fā)現(xiàn)，很多人要出院了，很興奮，凌晨1點(diǎn)就開(kāi)始收拾準(zhǔn)備。他們一高興，保障人員也跟著被“調(diào)動(dòng)”起來(lái)。雖然很累，但在我們所有人眼中，這是“最甜”的時(shí)刻。每當(dāng)有人出艙，幾乎都會(huì)說(shuō)一聲“謝謝大白”。朱錦屏說(shuō)，“這個(gè)場(chǎng)景，我會(huì)記一輩子的。”

　　4月7日進(jìn)駐至今，我所在的地產(chǎn)集團(tuán)累計(jì)志愿者到崗209人，目前正常在崗121人。大家來(lái)之前都做了思想準(zhǔn)備，但到了現(xiàn)場(chǎng)，困難還是超出想象的。每一個(gè)人都在這里挑戰(zhàn)自己的身體、心理的極限，克服著自己的“脆弱時(shí)刻”。在平常時(shí)候，地產(chǎn)人在為城市建設(shè)、更新付出努力，面對(duì)抗疫這種非常時(shí)刻，大家穿上“大白”，奔跑在戰(zhàn)“疫”一線，我的這些志愿者同事們，大家就是最普通不過(guò)的上海市民。來(lái)到這里，最苦、最難的時(shí)候，我聽(tīng)到最多的一句話是：“為了這座我們心愛(ài)的城市，一定要堅(jiān)持到底！”