一則“離線”老人乘車(chē)難的短視頻，近日在社交媒體上引發(fā)了普遍共鳴。視頻里，一位老人乘坐公交車(chē)，但是不會(huì)使用智能手機(jī)掃描“場(chǎng)所碼”，在司機(jī)和其他乘客的催促下，老人有些窘迫，遺憾地下了車(chē)，并說(shuō)了一聲“不耽誤大家了?！薄半x線”老人的境遇讓人感慨，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，社會(huì)各方面的服務(wù)保障應(yīng)加把勁，別“掉線”。

　　“老吾老以及人之老”，每個(gè)人都有年邁的時(shí)候，可能到那時(shí)我們都跟不上科技的變化，在科技向前發(fā)展的時(shí)候，全社會(huì)都應(yīng)該等一等老人及其他弱勢(shì)群體。近兩年，有關(guān)部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)政策幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。此輪上海疫情轉(zhuǎn)入常態(tài)化防控階段后，“場(chǎng)所碼”被廣泛使用，便于相關(guān)部門(mén)開(kāi)展快速流調(diào)和精準(zhǔn)排查。與此同時(shí)，便于老年人出門(mén)出行的兜底舉措也應(yīng)該準(zhǔn)備好。

　　對(duì)于不便使用智能手機(jī)的老年人、視障人群等，上海交通部門(mén)表示，他們可持實(shí)體交通卡(已與身份信息關(guān)聯(lián))和紙質(zhì)離線“隨申碼”，或者紙質(zhì)離線“隨申碼”和身份證，或者持保通卡和紙質(zhì)離線“隨申碼”，乘坐軌道交通、地面公交、輪渡。紙質(zhì)離線“隨申碼”可以在區(qū)級(jí)行政服務(wù)中心、社區(qū)事務(wù)受理中心或者在家自行打印。

　　不過(guò)，在實(shí)際操作中，部分公交車(chē)駕駛員等反映，他們有時(shí)候難以辨別乘車(chē)人提供的紙質(zhì)核酸檢測(cè)陰性證明是否有效，為了更多乘客的安全，他們只能“婉拒”乘客上車(chē)。顯然，這樣的情況，必須引起有關(guān)部門(mén)重視并及時(shí)改進(jìn)。

　　其實(shí)，各地工作已經(jīng)在推進(jìn)。比如，上海松江、金山等區(qū)的公交車(chē)上配備了“數(shù)字哨兵”，老年人、視障人士等只需把身份證在“數(shù)字哨兵”上輕輕一掃，就可以解決身份驗(yàn)證。好辦法應(yīng)該被推廣，同時(shí)更多新的辦法也應(yīng)該被開(kāi)發(fā)應(yīng)用實(shí)踐。

　　有網(wǎng)友表示，“數(shù)字城市”“智慧城市”建設(shè)，不等于簡(jiǎn)單“上碼”應(yīng)用程序。無(wú)論是數(shù)字化的防疫舉措，還是其他生活方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有關(guān)部門(mén)、相關(guān)企業(yè)乃至于我們每一個(gè)人，都應(yīng)該多想一點(diǎn)、多做一點(diǎn)，為“離線”老人，也為每一位因?yàn)轭?lèi)似情況產(chǎn)生不便的人士，做好兜底保障工作。社會(huì)的溫暖、城市的溫度，既體現(xiàn)在數(shù)字生活的便利化中，也體現(xiàn)在老人和其他特殊群體的感受上。

　　(本報(bào)評(píng)論員王辰陽(yáng))