4S店鬧烏龍，讓保時(shí)捷再登風(fēng)口浪尖。1月31日，#保時(shí)捷官網(wǎng)12.4萬(wàn)元帕納梅拉遭搶購(gòu)#沖上熱搜。598位參與者搶購(gòu)“白菜價(jià)”保時(shí)捷，結(jié)果597位空歡喜。

　　1月30日，保時(shí)捷小程序上線(xiàn)一款12.4萬(wàn)元的Panamera(帕納梅拉)，訂單頁(yè)面顯示該車(chē)型首付低至3萬(wàn)元，訂金僅需911元。Panamera為保時(shí)捷旗下轎跑車(chē)型，保時(shí)捷中國(guó)官網(wǎng)顯示，該車(chē)型起售價(jià)為99.8萬(wàn)元。

　　百萬(wàn)級(jí)豪車(chē)打“一折”，一經(jīng)上線(xiàn)便引發(fā)搶購(gòu)。據(jù)悉，截至1月30日22時(shí)41分，該鏈接共收到598個(gè)預(yù)訂單。然而，一天后，該車(chē)型便被下架。同時(shí)，不少搶購(gòu)該車(chē)輛的消費(fèi)者表示，此前的訂金也被退回。對(duì)此，有網(wǎng)友表示：“估計(jì)又標(biāo)錯(cuò)價(jià)格了，12萬(wàn)后面少寫(xiě)了個(gè)0吧?！?/p>

　　標(biāo)錯(cuò)價(jià)格下架商品的情況并不罕見(jiàn)，此前曾出現(xiàn)部分品牌由于標(biāo)錯(cuò)商品價(jià)格被瘋狂搶購(gòu)后迅速取消訂單，隨即下架產(chǎn)品并致歉的情況。但據(jù)了解，本次12.4萬(wàn)元的保時(shí)捷Panamera真實(shí)存在，不過(guò)僅1輛。

　　銀川保時(shí)捷中心(寧夏新豐泰信捷汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司)工作人員表示：“不是標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，而是庫(kù)存僅有1輛，售完便下架了。首單用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)成功后，后面下單的用戶(hù)會(huì)自動(dòng)判定為無(wú)效訂單。對(duì)于支付了意向金的用戶(hù)，訂單(意向金)都將在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退還，銷(xiāo)售人員正在陸續(xù)與下訂的用戶(hù)溝通。”

　　然而，回應(yīng)一出便引發(fā)熱議。對(duì)于訂單被取消，有參與搶購(gòu)的消費(fèi)者表示，下單過(guò)程中，頁(yè)面并未標(biāo)注售價(jià)12.4萬(wàn)元的保時(shí)捷Panamera只有一輛。同時(shí)，有網(wǎng)友稱(chēng)：“只有一輛車(chē)參與活動(dòng)，4S店事先會(huì)不知道？讓這么多消費(fèi)者交訂金‘陪跑’，博眼球做營(yíng)銷(xiāo)也不用逗我玩吧?！?/p>

　　對(duì)于本次銀川保時(shí)捷中心鬧出的烏龍，浙江曉德律師事務(wù)所主任陳文明認(rèn)為，在訂單上賣(mài)方并未標(biāo)清楚車(chē)輛情況，從而導(dǎo)致買(mǎi)方下單，隨后卻稱(chēng)僅有1輛庫(kù)存，除首單消費(fèi)者外導(dǎo)致其他買(mǎi)方無(wú)法達(dá)成購(gòu)買(mǎi)，這種情況賣(mài)方存在一定過(guò)錯(cuò)?！暗珡馁I(mǎi)方提供的圖片來(lái)看，訂單顯示庫(kù)存確認(rèn)中，這種情況雙方還未達(dá)成正式合同，僅形成要約邀請(qǐng)，在責(zé)任上賣(mài)方有締約過(guò)失責(zé)任，應(yīng)當(dāng)賠償一定損失。”

　　針對(duì)此次事件后期與訂單用戶(hù)溝通情況，北京商報(bào)記者聯(lián)系保時(shí)捷(中國(guó))方面，但截至發(fā)稿尚未得到回復(fù)。

　　值得一提的是，這已不是保時(shí)捷首次在產(chǎn)品上引發(fā)消費(fèi)者不滿(mǎn)而登上熱搜。2021年下半年，由于缺少芯片，保時(shí)捷將部分車(chē)型配備的帶電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的轉(zhuǎn)向柱更換為手動(dòng)調(diào)節(jié)，并計(jì)劃待相關(guān)芯片短缺情況緩解后，通過(guò)改裝恢復(fù)該功能。但去年2-3月，由于芯片問(wèn)題遲遲不能解決，保時(shí)捷宣布取消后期恢復(fù)更換計(jì)劃，并以發(fā)放2300元售后代金券的方式對(duì)車(chē)主進(jìn)行補(bǔ)償。

　　但是，對(duì)于保時(shí)捷的處理方案，不少消費(fèi)者表示“并不滿(mǎn)意”，投訴平臺(tái)上出現(xiàn)大量對(duì)保時(shí)捷“轉(zhuǎn)向柱”問(wèn)題的投訴。

　　對(duì)此，保時(shí)捷中國(guó)官方先后在去年4月30日和5月18日發(fā)布道歉信和《保時(shí)捷關(guān)于轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能問(wèn)題的解決方案》，表示將會(huì)針對(duì)承諾過(guò)恢復(fù)轉(zhuǎn)向柱電動(dòng)調(diào)節(jié)功能的客戶(hù)，“免費(fèi)提供相關(guān)功能的恢復(fù)服務(wù)”，也將對(duì)最終沒(méi)有恢復(fù)相關(guān)功能的客戶(hù)提供統(tǒng)一金額的補(bǔ)償方案，以及對(duì)所有受影響客戶(hù)提供整車(chē)一年的延長(zhǎng)保修服務(wù)。

　　北京商報(bào)記者 劉洋 劉曉夢(mèng)