爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)先爭(zhēng)效·打造“一流人社”品牌 系列報(bào)道:寧德市在全省唯一試點(diǎn)開展社保服務(wù)事項(xiàng)“同城通辦”
2022年,按照福建省人力資源和社會(huì)保障廳“10+3”工作部署,我市作為承接社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作試點(diǎn)單位,在全省唯一試點(diǎn)開展社保服務(wù)事項(xiàng)“同城通辦”。
以往,群眾辦理社保業(yè)務(wù),需按照屬地原則前往相應(yīng)的社保經(jīng)辦窗口,距離較遠(yuǎn)的,一來(lái)一回需要花上大半天時(shí)間,辦事多有不便。且隨著我市社保服務(wù)對(duì)象不斷增加,一線窗口經(jīng)辦壓力愈加凸顯,辦事高峰時(shí)段時(shí)常需要排隊(duì),一定程度上影響了辦事效率。為進(jìn)一步減少群眾業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和人力成本,在“家門口”即可享受到優(yōu)質(zhì)便捷的社保服務(wù),增強(qiáng)辦事體驗(yàn)感和滿意度,市人社局積極向上對(duì)接爭(zhēng)取,2022年獲得全省社保服務(wù)事項(xiàng)“同城通辦”試點(diǎn)。該試點(diǎn)擬通過(guò)整合社保服務(wù)事項(xiàng)、重構(gòu)服務(wù)流程、改造業(yè)務(wù)系統(tǒng),打破區(qū)域限制,實(shí)現(xiàn)市本級(jí)、蕉城區(qū)、東僑開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)社保服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”。
為了加快推進(jìn)試點(diǎn),2022年市人社局積極對(duì)接?xùn)|僑人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園,設(shè)立社保經(jīng)辦窗口,高頻服務(wù)事項(xiàng)入駐產(chǎn)業(yè)園,為我市四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及其配套的上下游企業(yè)、東僑工業(yè)園區(qū)企業(yè)員工提供近距離服務(wù),并輻射北部新區(qū),也為“同城通辦”項(xiàng)目的開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
考慮到部分群體對(duì)網(wǎng)報(bào)流程不熟悉、對(duì)繳費(fèi)明細(xì)及人員變動(dòng)情況較為關(guān)注,有較大的窗口申報(bào)需求。經(jīng)綜合研判,確認(rèn)“同城通辦”事項(xiàng)為:人員參保登記、人員批量參保登記、個(gè)人停保、人員批量停保等業(yè)務(wù)經(jīng)辦體量大、群眾辦件需求高的事項(xiàng)。按照便利群眾、經(jīng)辦流暢、風(fēng)險(xiǎn)可控的原則,“同城通辦”項(xiàng)目將業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程由“參保地經(jīng)辦-參保地審批”拓展為“參保地、協(xié)辦地均可經(jīng)辦-參保地審批”,群眾可就近選擇寧德市本級(jí)、蕉城區(qū)及東僑開發(fā)區(qū)內(nèi)任一社保經(jīng)辦窗口辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的內(nèi)部協(xié)作,實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的線上傳輸、業(yè)務(wù)材料的線下流轉(zhuǎn)、受理業(yè)務(wù)的即時(shí)辦結(jié),進(jìn)一步滿足群眾就近辦需求。
同時(shí),市人社局還積極對(duì)接省級(jí)業(yè)務(wù)部門、信息部門,明確“同城通辦”業(yè)務(wù)事項(xiàng)經(jīng)辦需求,與系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行多輪洽談協(xié)商,明確系統(tǒng)操作用戶權(quán)限、相關(guān)功能模塊、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、電子檔案關(guān)聯(lián)等功能點(diǎn)改造要求,達(dá)成共識(shí)?,F(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)已進(jìn)入線上測(cè)試階段,待驗(yàn)收合格后,即可實(shí)現(xiàn)辦理。