中新網(wǎng)上海3月13日電 (記者 陳靜)近年來，電商經(jīng)濟的迅猛發(fā)展為商品要素資源的流動帶來了極大便利，但同時也暴露出了一系列消費者權益保護問題。

　　

　　上海市消保委方面13日表示，該委通過線上消費領域社會監(jiān)督發(fā)現(xiàn)，行業(yè)與消費者之間、地區(qū)與地區(qū)之間存在著眾多不統(tǒng)一、不平衡的問題。上海市消保委不斷探索通過提起消費民事公益訴訟保護消費者權益。據(jù)介紹，2023年，該委已成功提起5件線上消費領域的消費民事公益訴訟。

　　

　　上海市消保委方面表示，行業(yè)與消費者之間的信息不對稱問題亟待解決。消費者往往難以獲取全面、準確的信息，在交易中處于弱勢地位。屬地監(jiān)管的不平衡問題也是制約全國統(tǒng)一大市場建設的重要因素之一。不同地區(qū)在監(jiān)管力度和標準執(zhí)行上存在差異，導致市場競爭不公平。

　　

　　如何解決這些問題？上海市消保委方面表示，相關部門應制定更為完善的信息披露制度，并加強監(jiān)督和檢查力度以確保信息的真實性和準確性。同時，中央與地方的監(jiān)管協(xié)同和標準統(tǒng)一化工作需加強，并推動跨地區(qū)的監(jiān)管協(xié)作和信息共享機制建設。

　　

　　該委希望加強跨地區(qū)合作與交流以及專業(yè)機構和智庫資源的利用。通過共享先進的檢測技術和經(jīng)驗以及提供科學合理的監(jiān)督建議和指導來提升整個行業(yè)的監(jiān)督水平。

　　

　　在建設全國統(tǒng)一大市場的進程中，消費民事公益訴訟是一種重要的法律手段，發(fā)揮著不可或缺的作用。2015年，上海市消保委率先在中國提起消費民事公益訴訟，破除了APP廠家通過手機預裝軟件壟斷消費入口的行業(yè)“潛規(guī)則”。2023年，上海市消保委積極探索線上消費領域的公益訴訟，針對取暖器領域誤導消費者的情況開展了社會監(jiān)督，并啟動相關系列公益訴訟取得了積極成效。該委方面表示，事實證明，消費民事公益訴訟在解決細分行業(yè)領域競爭失序問題方面能夠發(fā)揮其獨特優(yōu)勢。

　　

　　據(jù)介紹，2023年，該委成功提起5件線上消費領域的消費民事公益訴訟，其要求相關企業(yè)停止侵權、公開道歉并支付賠償金的訴訟請求均得到了法院的支持。這一行動不僅有效制止了“劣幣驅逐良幣”的競爭失序行為，還通過消費者權益的保護，為推進全國統(tǒng)一大市場建設貢獻了積極力量。

　　

　　在采訪中，上海市消保委方面指出，引入專業(yè)機構對行業(yè)技術問題進行深度研究，使消費民事公益訴訟更有法律邏輯和技術邏輯，助力推動行業(yè)公平競爭與高質量發(fā)展。同時，從消費者公益損失角度提出賠償訴求，可讓所有違法當事人按照同一標準公平擔責。法院的裁判文書也為行業(yè)領域的公平競爭提出了比法律原則性規(guī)定更為具體且可操作的合規(guī)要求。(完)